Retours & Échanges
Chez Koshi Cosmetics, nous souhaitons que vous aimiez vos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles intacts.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Placez les produits cosmétiques non ouverts dans leur emballage d'origine pour garantir leur protection durant le transport.
Expédier les articles
Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour inspecté et approuvé par notre équipe de qualité, nous créditerons votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
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